§ 1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty przewidziane przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:
2.1. w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2.2. w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii albo części.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w szczególności:
3.1. za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w Sklepie;
3.2. pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3;
3.3. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3;
3.4. na formularzu odstąpienia od umowy, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
5. Skorzystanie z Funkcji odstąpienia od umowy nie może być uzależnione od posiadania Konta Klienta ani od podania przyczyny odstąpienia.
§ 2. Funkcja odstąpienia od umowy i przycisk zwrotu
1. Funkcja odstąpienia od umowy służy do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Funkcja ta jest połączona z logistyczną obsługą zwrotu Produktu, ale samo złożenie oświadczenia o odstąpieniu nie może być zastąpione wyłącznie wygenerowaniem etykiety zwrotnej.
2. Funkcja odstąpienia od umowy jest wyraźnie oznaczona i łatwo dostępna w interfejsie Sklepu pod oznaczeniem „Odstąp od umowy”, a także w odrębnej zakładce „Polityka zwrotów”.
3. Dla Klienta posiadającego Konto Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna przy danym Zamówieniu, w szczególności w zakładce obejmującej historię albo szczegóły Zamówienia.
4. Dla Klienta, który złożył Zamówienie bez zakładania Konta, Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna przez formularz dostępny na stronie „Polityka zwrotów”, po podaniu danych umożliwiających identyfikację Zamówienia.
5. Funkcja odstąpienia od umowy wymaga podania co najmniej: imienia i nazwiska, danych identyfikujących Zamówienie lub Umowę sprzedaży, Produktów objętych odstąpieniem, adresu e-mail oraz innych danych niezbędnych do obsługi odstąpienia.
6. Przed złożeniem oświadczenia Klient powinien dokonać sprawdzenia danych i treści oświadczenia o odstąpieniu. Ostateczne złożenie oświadczenia następuje przez użycie przycisku oznaczonego „Potwierdź odstąpienie od umowy”.
7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail podany przez Klienta.
8. Funkcja odstąpienia od umowy jest wyraźnie widoczna, łatwo dostępna i możliwa do użycia przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia.
9. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca udostępnia Klientowi instrukcję odesłania Produktu, możliwość wygenerowania etykiety zwrotnej albo wybór sposobu nadania przesyłki zwrotnej, jeżeli takie funkcjonalności są dostępne w Sklepie.
§ 3. Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed jego upływem.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na adres: Excellence Spółka Akcyjna, ul. Wodna 38, 95-010 Dobra lub pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@syropy.eu
§ 4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
1.1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
1.2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia;
1.3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
1.4. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Sprzedawca ocenia zastosowanie wyjątków indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju Produktu, sposobu jego zapakowania, terminu przydatności oraz stanu Produktu po dostarczeniu.
3. Samo zakwalifikowanie Produktu jako produktu spożywczego nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy w każdym przypadku.